Informatie
Bij Sugar Bakery werken we met pre-orders om te zorgen dat jouw cookies altijd vers en met liefde worden bereid. Op onze website en sociale media kondigen we aan wanneer je een pre-order kan plaatsen. Echter kan een ronde eerder sluiten als we onze maximaal aantal cookies hebben bereikt, wees er dus snel bij! Na het sluiten van de pre-order worden de cookies de volgende dag verzonden via PostNL, met een levertijd van 1 a 2 werkdagen.
Veelgestelde Vragen
Hoeveel zijn de verzendkosten?
-
Nederland: €6,95 per bestelling.
-
Gratis verzending: bij orders vanaf €50.
-
Ophalen in Horn, Limburg is gratis!
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wat is de levertijd?
Je bestelling wordt de volgende dag na het betalen van je pre-order verzonden. Verzenden via PostNL duurt 1 a 2 dagen echter kunnen wij dit niet garanderen in drukke periodes zoals feestdagen of door onvoorziene omstandigheden bij PostNL.
Krijg ik een track & trace?
Na het verzending van je order ontvang je een track&trace-code om jouw bestelling te volgen.
Verantwoordelijkheid na verzending.
Zodra je pakket in handen is van PostNL, ligt de verantwoordelijkheid bij de koerier. Sugar Bakery is niet aansprakelijk voor vertragingen, beschadigingen of vermiste pakketten veroorzaakt door PostNL.
Wat is jullie retourbeleid?
Omdat al onze orders dagvers worden bereid en verzonden, kunnen wij geen retourzendingen accepteren.
Ik heb een problemen met mijn bestelling?
Hoewel wij ons best doen om jouw bestelling perfect te verwerken en verzenden, kan er soms iets misgaan. Is jouw bestelling niet zoals verwacht? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@sugarbakery.nl. Voeg foto’s en een beschrijving toe, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot het moment dat de pre-order sluit. Hierna gaan wij direct aan de slag met het produceren van de cookies, waardoor wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?
PostNL zal proberen het pakket bij je buren af te geven of je kunt het ophalen bij een afhaalpunt in de buurt. Zorg ervoor dat je het pakket zo snel mogelijk ophaalt om de versheid van de cookies te garanderen.
Adres
Dorpstraat 41
6085 BE Horn
Alleen op afspraak!
Volgen